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宜宾江安人民调解私人订制调解成功案件 [复制链接]

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放下架子,就更贴近群众。自从四川宜宾市江安县调解中心开始采用“私人订制”式调解服务,调解人数与日俱增。年7月,调解中心月成功调解的案件仅22件,至年12月,月成功调解案件已上升至件,当月涉案金额万元。当地群众愈发感到,调解中心“能办事”“能实实在在解决问题”。

↑协调中心创新机制,开展调解服务“私人订制”。(程文帝摄)

“打破常规,是从一次协议纠纷开始。”矛盾纠纷多元化解协调中心杨琴回忆道,那是年上半年,江安县阳春镇一公司与当地农户协议养牛产生的矛盾,农户们交纳了18万元保证金,随后称该公司在运作时没有按照协议约定操作,便到法院起诉该公司。调解中心随即开展诉前调解。

↑随时随地开展调解。(江安县司法局供图)

“由于养殖户较多,公司业务也较为繁忙,我们约了好几次也没有约齐人。”杨琴说,公司提出能否利用午休时间来调解?我们算了一下,中午两个小时,这么复杂的问题估计也难以扯清楚,便说干脆你们星期六专门过来一次,我们中心专门开门给你们调解。

杨琴记得,那个夏日的周六,调解员、记录员,法院、司法局等单位工作人员专程前来参与调解以及记录、登记、司法确认等工作,用了四五个小时,让双方顺利达成一致,完成撤诉。

开头效果好,便迅速形成了工作机制。经两个月的实践,年8月调解中心推出“订制调解”服务,提出“根据当事人情况,打破时间常规,协调好法院、司法局等单位实现联动,切实解决问题”的工作导向。

“以前,我们总觉得人民调解是一件非常严肃的事情,一定要在特定的地点,履行特定的手续,才算完成这项工作。”杨琴说,而现在,大家都觉得,只要能够调解成功,不需要那么公式化、模式化的操作手段,工作还能完成得更快、更好。

↑成功调解案件数量持续上升。(程文帝摄)

调解方式的改变发挥了立竿见影的作用。在茶馆里喝茶的群众听说调解中心能解决问题,直接跑来请求帮助。成功调解的案件数也在持续上升,年8月24件、9月34件、10月57件、11月93件、12月件。

“我们目前已成熟制定了电话、视频、

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