生活中，人们享受着各类App带来的便捷服务，包括App内的支付功能。然而，与之伴随而来的，却是各种充值类App多余的钱不能退、不能提现、不能转赠的情况。据央视财经报道，上海市消保委近日对充值类App进行了相关的消费体验调查后发现包括都抖音、火山短视频等软件在内的15款App均存在无法退款的情况。
充值概不退款，实属霸王条款
以字节跳动旗下的抖音短视频平台为例，其平台上的专属代币叫做抖币，用户用人民币去购买抖币，1人民币=10抖币，最低起购价为1元，最高元，然后用户再用抖币去购买虚拟礼物，礼物一般用于打赏给主播或平台创作者。
然而与细心的网友发现，用户并不能主动输入想要购买的抖币数量，很容易出现因为手误而多充、错充的情况出现。而且，在充值的正下方非常不起眼的地方，有着充值代表已阅读并同意抖音充值协议的字样，一般人根本不会点开，而这正是其套路之处。
点开这份颇不起眼的《抖音充值协议》，你会发现其中赫然写到：充值成功后，抖音平台不会提供抖币任何退还或逆向兑换服务。
对此，有律师表示：充值不退余额的条款属于格式条款、强制消费。根据《合同法》规定，充值不退余额的条款加重了消费者的责任，合同条款可视为无效。
而根据《消费者权益保护法》第二十六条规定，经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定,不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。
上海市消费者权益保护委员会副秘书长唐健盛认为，App充值消费和预付式消费有着本质区别，预付是用钱买成了多次的服务，而充值只是从个人账户到了App账户里，在《消费者权益保护法》和《民法》中都规定很明确，消费者应该可以拿回自己的钱。所以遇到这样的情况，消费者应积极向消协、消保委投诉，甚至可以打官司，让这些不诚信的经营者不敢再套路消费者。
未成年人氪金打赏主播层出不穷，抖音难辞其咎
成年人面对这些陷阱都有可能踩雷，更不用提那些涉世未深的青少年了。近年来，未成年人重金打赏抖音主播的案例频频发生。
皋江安镇12岁女孩丹丹因迷上抖音，利用父亲每日洗澡的半小时，连续三天时间偷拿手机为抖音主播打赏共计一万六千元，直接耗光父亲四个月在工地上做工的血汗钱，新闻一出立即引起坊间热议。
抖音主播诱导未成年人重金打赏早已不是新鲜事。在丹丹事件发生的半月前，就发生过浙江11岁女孩在明确告知主播自己尚是六年级小学生的情况下，仍被主播以只要刷礼物就有机会带其打游戏诱哄，10天偷刷父母银行卡打赏主播礼物14万元，并在主播教唆下购买数万元游戏装备的事件。
11月份，杭州唐先生家的儿子为了让主播带着玩吃鸡游戏，打赏抖音主播2万7千多元，而且在媒体曝光之后，该主播已经把这位超级铁粉拉黑了……
未成年人背着父母偷花家中积蓄，私下打赏抖音网红并被诱导消费的案例层出不穷，而抖音为谋取主播们的平台分成利益，一再默许此类事件发生，对于父母们发来的投诉及相关流水证据，只要没闹到影响力大的主流媒体报道引起社会广泛
